Pacienți și
vizitatori

Bun venit la Ovidius Clinical Hospital!

Pentru ca experiența dumneavoastră în unitatea noastră să fie cât mai plăcută, este important pentru noi să vă facem cunoscut faptul că, Politicile OCH sunt centrate pe pacient, interesul superior al acestuia guvernând întreaga noastră activitate. În sprijinul celor de mai sus, trebuie respectate următoarele reguli:

· La internare, pacienților nu le este permis să vină de acasă cu mâncare, pijamale sau medicamente. Pentru siguranța și sănătatea dvs., toate acestea sunt oferite de spital!

· Accesul vizitatorilor în departamentele de spitalizare este posibil numai în programul de vizită, în intervalul 15:00 – 18:00;

· Numărul de vizitatori care pot staționa în salonul unui pacient este de maxim unul, iar durata de timp alocată staționării este de 15 minute stabilită prin regulamentul intern aprobat de Managementul spitalului;

· Accesul vizitatorilor în departamentele de spitalizare din OCH este posibil și obligatoriu numai cu echipament de protecție: acoperitori de încălțăminte și halat, echipamente care va vor fi oferite in receptia spitalului.

· În funcție de natura afecțiunii persoanei pe care o vizitați, este posibil să fie nevoie de un echipament de protecție suplimentar. În acest sens, un membru al echipei noastre vă va oferi tot ceea ce este necesar.

În vederea protejării sănătății pacienților, pe perioada vizitei dumneavoastră în salon, este necesară respectarea următoarelor reguli:

· Nu vă așezați pe patul pacientului- veți găsi în salon scaune pe care le puteți folosi;

· Nu cereți pacientului să vă arate plaga operatorie (dacă este cazul). Nu atingeți pansamentul. Nu interveniți asupra dispozitivelor medicale la care pacientul este conectat- dispunem de personal calificat pentru toate acestea;

· Nu tușiți/ strănutați spre pacient- utilizați un șervețel pe care îl îndepărtați ulterior la coșul de gunoi;

· La intrarea în salon veți găsi un dispenser cu soluție alcoolică pentru dezinfecția mâinilor- persoana care vă însoțește vă va ajuta să îl folosiți.

În interesul pacientului pe care doriți să îl vizitați, vă rugăm să vă amânați vizita dacă vă aflați în una din următoarele situații:

· Aveți febră;

· Sunteți în perioada de evoluție a unei boli respiratorii (gripă, altă viroză), tușiți și strănutați frecvent și/sau vă curge nasul;

· Sunteți în perioada de evoluție a unei boli eruptive (varicelă, rujeolă, rubeolă, zona zoster);

· Aveți tulburări gastro-intestinale acute (diaree, vărsături);

· Aveți o afecțiune cutanată infecțioasă (plăgi suprainfectate, panarițiu, etc);

· Vă cunoașteți statusul de purtător de germeni.

Politica OCH este de a încuraja participarea aparținătorilor la procesul de vindecare al pacienților însă, pentru ca acesta să fie deplin, avem nevoie de participarea dumneavoastră prin respectarea regulilor enunțate mai sus.

Există situații excepționale în care vizitarea pacientului nu este permisă, la indicația medicului.

Vizitarea pacienților internația în Secția de Terapie Intensivă nu este permisă!

În cadrul spitalului se interzice producerea de zgomote de orice natură care pot cauza disconfort pacienților internați.

Va mulțumim pentru înțelegere!

Persoanele asigurate au nevoie de: 

· bilet trimitere de la medicul de familie sau bilet de internare de la medicul specialist;

· buletin de identitate;

· dovada de asigurat/ cardul de sănătate.

Persoanele neasigurate au nevoie de:

· bilet trimitere de la medicul de familie;

· bilet de internare de la medicul specialist;

· buletin de identitate;

· certificat de atestare fiscală (cum că nu au venit).

Înainte de a veni la OCH, este necesară programarea telefonică la numărul: 0241 480.400/401– număr cu tarif normal, disponibil din toate reţelele de telefonie.
Recepția noastră vă va pune la dispoziţie toate informaţiile necesare referitoare la programul medicilor.

Ovidius Clinical Hospital este poziționat pe drumul național DN 2A, km 202+880, între localitatea Ovidiu și municipiul Constanța, cu acces ușor atât pentru locuitorii din ambele orașe, cât și pentru cei din împrejurimi (Mangalia, Medgidia, Tulcea, Hârșova). Accesul pacienților se poate realiza cu mijloacele de transport în comun dinspre orașele Ovidiu și Constanța, iar autoturismele personale beneficiază de o parcare bine structurată în jurul unității.

Internarea la OCH se produce doar în urma unui consult la un medic specialist din cadrul unității.

Internările în cadrul Spitalului se fac începând cu ora 08:00, iar externările după ora 12:00.

În momentul în care vă prezentați la OCH, trebuie să aveți asupra dumneavoastră:

- biletul de trimitere de la medicul de familie;

- cardul de sănătate;

- actele personale (BI/CI sau pașaport);

- obiecte de igienă personală.

Serviciile medicale OCH pot fi plătite în rate cu cardul Star BT.

În parteneriat cu Banca Transilvania, Ovidius Clinical Hospital oferă pacienților săi posibilitatea de a plăti în rate serviciile medicale și chirurgicale de care beneficiază în cadrul spitalului.

Avantaje în exclusivitate pentru pacienții spitalului:

- Plata în 6 rate fixe fără dobândă cu cardul Star BT (valabil pentru posesorii de card Banca Transilvania)

- 3% din sumă revine la client - puncte Star BT (punctele pot fi folosite pentru cumpărături la partenerii BT)

- Aprobarea cardului în 24 de ore (la cel mai apropiat sediu Banca Transilvania)

Pentru informații despre cum puteți accesa cardul Star BT pentru serviciile medicale OCH, vă rugăm să contactați recepția spitalului la număr de telefon 0241 480 400.

Rezerva este dotată cu: televizor, internet WiFi, grup sanitar propriu, sistem de nurse-call și instalație de oxigen.

Pacienții sunt informați cu privire la data externării de către medicul specialist.

Documente primite la externare:

- bilet de externare;

- scrisoare medicală;

- rețetă (dacă este nevoie);

- concediu medical (la nevoie);

- adeverință medicală.

Plata serviciilor la externare se face pe baza documentelor eliberate de asistenta de secție iar aceasta poate fi efectuată cash sau prin card.

Pentru achitarea serviciilor medicale prin ordin de plată, vă rugăm să vă adresați serviciului de contabilitate al OCH, între orele 8.00 și 16.00, de luni până vineri. 

Drepturile pacienților

Dreptul la informare asupra asistentei medicale:

Au dreptul de a fi informati asupra serviciilor si metodelor terapeutice de care au nevoie si de posibilitatile spitalului de a le oferi;

Au dreptul la adresabilititate libera la asistenta medicala, conform prevederilor legale;

Pacientii au dreptul de a cunoaste identitatea, statutul profesional si calificarea celor care asigura servicii de sanatate;

Pacientii au dreptul de a fi informati asupra facilitatilor de care dispune spitalul pentru asistenta personala, siguranta si confortul sau.

Dreptul la ingrijire, ce include:

Pacientii au dreptul la ingrijirea sanatatii la cel mai inalt standard, indiferent de statut social, varsta, sex, etnie, religie sau convingeri politice;

Respectarea perceptiilor in privinta bolii, ingrijirii si tratamentului;

Posibilitatea de a lua decizii referitoare la ingrijirea lor in cunostinta de cauza, impreuna cu personalul medical;

Au dreptul de a avea in apropiere si de a participa la ingrijirea lor un apartinator (o ruda sau o persoana apropiata) pe durata spitalizarii.

Dreptul de acces la informatiile de natura medicala legate de persoana lor prin intermediul persoanelor din echipa medicala si al biletului de externare:

Dreptul de a fi informati in legatura cu starea sanatatii lor, cu procedurile terapeutice propuse, cu diagnosticul si prognoza afectiunii;

Informatiile se aduc la cunostinta pacientului intr-o maniera adecvata capacitatii lui de intelegere. In cazul cetatenilor straini, acestia au dreptul de a primi informatii intr-o limba oficiala, sau prin intermediul unui traducator daca nu cunosc o limba oficiala;

Au dreptul de a exprima liber opiniile cu privire la ingrijirile acordate in spital.

Dreptul la intimitatea si confidentialitatea tuturor informatiilor personale si medicale:

Informatiile medicale si identitatea pacientului sunt accesibile numai persoanelor care il ingrijesc in mod nemijlocit;

Informatiile confidentiale sunt divulgate cu consimtamantul expres al pacientului sau in cazul cercetarilor penale.

Dreptul de a fi informat cu privire la relatia pacient-spital:

Informarea pacientului cu privire la reglementarile legale, inclusiv asupra tarifelor practicate pentru servicii;

Au dreptul sa le fie respectate credintele, convingerile morale, culturale si religioase;

Au dreptul sa fie tratati cu atentie, consideratie si profesionalism.

Pacientii au dreptul de a li se examina si rezolva plangerile intr-o maniera justa, eficienta, prompta si de a fi informati asupra rezultatului.

Obligațiile pacienților

Pacientii au urmatoarele obligatii:

Să prezinte la internare Cartea de Identitate și documente care să ateste calitatea de asigurat;

Să respecte programul de vizită (între orele 15-18) pentru a nu perturba activitatea personalului medical și liniștea celorlalți pacienți;

Să respecte ordinea, curățenia și liniștea din spital;

Să nu fumeze în spital;

Să respecte regulile de igienă personale și colective – conform recomandărilor personalului medical din spital;

Să poarte echipament de spital și să nu părăsească incinta spitalului în acesta;

Să respecte intimitatea și confidențialitatea celorlalți pacienți;

Să respecte regimul alimentar indicat de medic;

Să respecte tratamentul și indicațiile medicului curant;

Să nu introducă și să nu consume băuturi alcoolice;

Să respecte măsurile de prevenire și combatere a bolilor cu transmitere;

Să respecte condițiile de disciplină ale spitalului;

Să folosească cu grijă bunurile ce îi sunt puse la dispoziție, orice degradare fiind supusă regulilor de drept civil;

Să se adreseze în mod civilizat personalului medico-sanitar.

Servicii medicale contractate în relație cu CJAS Constanța:

Asistență medicală ambulatorie pe specialități clinice (ortopedie, chirurgie generală)

Asistență medicală ambulatorie pe specialități clinice și de recuperare (medicină fizică și balneologie)

Asistență medicală spitalicească – spitalizare continuă decontată în sistem DRG în următoarele specialități: chirurgie generală, ortopedie, chirurgie toracică, urologie, chirurgie vasculară, cardiologie, medicină internă, gastroenterologie, endocrinologie, neurologie;

Servicii medicale de spitalizare de zi în următoarele specialități medicale: cardiologie, medicină internă, gastroenterologie, endocrinologie, neurologie

Program național de oncologie – subprogramul de tratament medicamentos al bolnavilor cu afecțiuni oncologice – decontarea medicamentelor citostatice

Recuperare și reabilitare medicală: pachet servicii CAS standard (4 proceduri/zi) pentru 10 zile de tratament.

OCH nu percepe coplată.

• Lista diagnosticelor și investigațiilor decontate de CAS

• Lista furnizorilor de servicii îngrijiri medicale la domiciliu/îngrijiri paliative la domiciliu

• Lista furnizorilor de servicii paraclinice

• Lista furnizorilor de servicii medicale de recuperare, medicină fizică și balneologie în ambulatoriu

• Servicii medicale standardizate acordate în regim de spitalizare de zi care se decontează numai dacă sau efectuat toate serviciile obligatorii

• Servicii acordate in spitalizare de zi prin tarif pe serviciu medical sau vizita sau zi

• Servicii acordate in spitalizare de zi prin tarif pe serviciu medical

• Pachetul de servicii medicale in asistenta medicala ambulatorie de specialitate pentru specialitati clinice

• Oferta servicii furnizor radiologie

• Informare CNAS

• Cazuri rezolvate cu procedura chirurgicala

• Pachetul de servicii medicale de baza in asistenta medicala ambulatorie de specialitate pentru specialitatea clinica medicina fizica si de reabilitare

Accesul mass-mediei în spital se realizează în următoarele condiții:

În cazul în care are acreditare din partea conducerii spitalului

La solicitarea cu acordul mass-mediei

Acreditarea se realizează în urma solicitării ziaristului respectiv care va trebui să prezinte o delegație din partea conducerii organului de presa și să se angajeze să respecte prevederile prezentei proceduri.

Indiferent dacă a obținut acreditarea sau face o solicitare de acces în spital accesul; se va realiza astfel:

Ziaristul va solicita accesul în spital și va menționa scopul accesului.

Ziaristul va indica data accesului.

Accesul se realizează numai dupa obținerea acordului din partea conducerii spitalului.

La data indicată în solicitare ziaristul este preluat de la recepție de un reprezentant desemnat de către conducerea spitalului, va fi echipat corespunzător și va fi condus în zona administrativă. Acolo i se va răspunde la întrebări și va obține informațiile solicitate în măsura în care acestea nu sunt confidențiale.

Contactarea unui anumit pacient este interzisă fără acceptul pacientului.

În cazul în care pacientul acceptă dialogul cu presa, medicul curant va indica durata întrevederii.

Realizarea de imagini în interiorul spitalului se poate realiza numai cu acordul conducerii.

Purtător de cuvânt desemnat: Dr. Mociu Stelian Ilie – 0241.480.400

Consumul de antibiotice per pacient de la deschiderea spitalului pe fiecare an este monitorizat îndeaproape și cuantificat în următoarele cifre: pe anul 2014, la 1.170 pacienți internati s-au administrat 8742 doze de antibiotice, pe anul 2015, la 1.555 pacienți internati s-au administrat 13266 doze de antibiotice, pe anul 2016, la 2.424 pacienți internați s-au administrat 12.936 doze de antibiotice.

Politica pentru protecția datelor cu caracter personal 

Informare privind prelucrarea datelor personale